Viren, Betrugsmails und Sicherheit im Alltag
Die meisten Schäden entstehen heute nicht durch klassische Viren, sondern durch überzeugend gemachte Täuschung. Wir prüfen Ihr Gerät, räumen auf und zeigen Ihnen an echten Beispielen, woran Sie Betrugsversuche erkennen.
- Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Vor Ort in Steiermark & Kärnten
- Auf Wunsch per Fernhilfe
- Abrechnung in 5-Minuten-Schritten
Kommt Ihnen eines davon bekannt vor?
Diese Fälle haben wir besonders häufig auf dem Tisch. Wenn Ihr Anliegen dabei ist, sind Sie hier richtig – und wenn nicht, beschreiben Sie es einfach in eigenen Worten.
- Eine Meldung behauptet, der Computer sei infiziert, und drängt zum Anruf.
- Es öffnen sich ständig Werbefenster oder eine fremde Startseite.
- Eine E-Mail im Namen der Bank oder Post fordert zur Eingabe von Daten auf.
- Jemand hat telefonisch um Fernzugriff auf den Computer gebeten.
- Der Computer ist auffällig langsam geworden und die Festplatte läuft dauernd.
- Ein Konto wurde von einem fremden Ort aus angemeldet.
- Es ist unklar, ob und welcher Virenschutz überhaupt aktiv ist.
Was wir konkret für Sie tun
- Gerät prüfen und Schadsoftware sowie unerwünschte Programme entfernen.
- Browser bereinigen: Erweiterungen, Startseite, Suchmaschine.
- Prüfen, ob Zugangsdaten betroffen sind, und betroffene Passwörter ändern.
- Virenschutz und Windows-Sicherheitseinstellungen sinnvoll einrichten – ohne teure Abos.
- Updates so einstellen, dass Sicherheitslücken zeitnah geschlossen werden.
- Gemeinsames Durchgehen echter Betrugsmails aus Ihrem Postfach.
- Klare Handlungsanleitung für den Fall, dass doch einmal etwas passiert.
Falls tatsächlich Geld geflossen ist oder Zugangsdaten weitergegeben wurden, zählt jede Minute: Bank informieren, Zugänge sperren, Anzeige erstatten. Wir unterstützen Sie bei den technischen Schritten und sagen Ihnen, welche Stellen zuständig sind.
Was kostet die Hilfe bei diesem Thema?
Wir rechnen unabhängig vom Thema gleich ab: nach tatsächlichem Aufwand, in 5-Minuten-Schritten und ohne Pauschalen. So zahlen Sie bei einer kleinen Sache auch nur eine kleine Rechnung.
- Vor Ort 6,90 € je 5 Minuten, Mindestverrechnung 30 Minuten
- Fernhilfe 5,90 € je 5 Minuten, ohne Anfahrt
- Anfahrtskosten nach tatsächlicher Route – vorab berechenbar
- Ordentliche Rechnung für jeden Einsatz
Ein Ansprechpartner, kein Callcenter
Sie schildern Ihr Anliegen einmal – und sprechen danach mit derselben Person weiter. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob sich der Aufwand lohnt, und melden uns, bevor etwas Zusätzliches entsteht.
Konzessionspflichtige Elektroinstallationen führen wir nicht durch.
Fragen rund um Viren & Sicherheit
Was kostet die Technikhilfe?
Die Vor-Ort-Hilfe kostet 6,90 € je fünf Minuten. Es gilt eine Mindestverrechnung von 30 Minuten (41,40 €). Danach wird in Fünf-Minuten-Schritten abgerechnet. Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich inkl. 20 % USt.
Gibt es eine Mindestverrechnung?
Ja, die Mindestverrechnung beträgt bei der Vor-Ort-Hilfe 30 Minuten. Bei der Fernhilfe gilt eine kürzere Mindestverrechnung.
Wie werden die Anfahrtskosten berechnet?
Die Anfahrtskosten basieren auf der tatsächlich berechneten Straßenroute (Hin- und Rückfahrt). Ein Teil der Strecke und Fahrzeit ist inkludiert; darüber hinaus fallen kleine, transparent ausgewiesene Beträge je Kilometer und Fahrminute an. Der Endbetrag wird vor der verbindlichen Terminvereinbarung bestätigt.
Ist die Anfrage bereits eine verbindliche Buchung?
Nein. Das Absenden der Anfrage ist unverbindlich. Erst wenn wir gemeinsam einen konkreten Termin bestätigen, ist dieser verbindlich.
Wann erhalte ich eine Antwort?
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine persönliche Rückmeldung mit Rückfragen oder passenden Terminvorschlägen.
In welchen Regionen wird Hilfe angeboten?
Wir sind persönlich in der Steiermark und in Kärnten im Einsatz – mit Schwerpunkt auf kleineren Städten, Gemeinden und ländlichen Regionen.
Helfen Sie auch älteren Menschen?
Sehr gerne. Wir nehmen uns besonders viel Zeit, erklären verständlich und ohne Fachchinesisch – in Ruhe und geduldig.
Unterstützen Sie Windows, Apple, Android und iPhone?
Ja. Wir helfen markenunabhängig bei Windows und macOS sowie bei Android-Geräten und iPhone/iPad.
Kann die Hilfe auch per Fernwartung erfolgen?
Ja, viele Anliegen lassen sich bequem per Fernhilfe lösen – sicher und nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Fallen laufende Kosten oder Abos an?
Nein. Es gibt kein Abo, keine kostenpflichtige Hotline und keine laufenden Verpflichtungen. Sie zahlen nur den tatsächlichen Einsatz.
Werden Ersatzteile oder Programme separat berechnet?
Zusätzliche Hardware, Softwarelizenzen, Ersatzteile oder Leistungen Dritter sind nicht automatisch enthalten und werden nur nach vorheriger Abstimmung verrechnet.
Wie werden persönliche Daten behandelt?
Streng vertraulich. Wir speichern nur die für die Bearbeitung nötigen Daten und verwenden Ihre Adresse ausschließlich für Anfrage, Route und Terminabwicklung. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Kann ich mehrere mögliche Termine angeben?
Ja, bitte. Beschreiben Sie einfach im Formular, wann es Ihnen ungefähr passt – wir stimmen dann passende Terminvorschläge mit Ihnen ab.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, für jeden Einsatz erhalten Sie eine ordentliche Rechnung.
Welche Arbeiten können nicht durchgeführt werden?
Konzessionspflichtige Elektroinstallationen führen wir nicht durch. Wir konzentrieren uns auf Computer, Netzwerk, Geräte und verständliche Einschulung.
Verwandte Themen
E-Mail & Konten
E-Mail und Benutzerkonten wieder im Griff
Computer & Notebook
Computerhilfe für PC und Notebook
Computerhilfe für Senioren
Computerhilfe für Senioren – in Ruhe und ohne Fachchinesisch
Hilfe bei diesem Thema in Ihrer Nähe
Wir sind in der Steiermark und in Kärnten vor Ort unterwegs – unter anderem in:
Schildern Sie Ihr Anliegen
Der Bereich „Computer oder Notebook“ ist im Formular bereits vorausgewählt.
Antwort innerhalb von 24 Stunden · unverbindlich · keine Abos · telefonisch Mo–Fr 09:00–18:00