Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Genser Web Solutions e.U., Magnesitstraße 37, 8614 Breitenau am Hochlantsch. E-Mail: info@gws.icu.
2. Grundsatz der Datensparsamkeit
Wir verarbeiten nur jene Daten, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Terminabwicklung erforderlich sind. Wir setzen keine Werbe-Cookies und kein Tracking zu Werbezwecken ein. Alles, was über technisch notwendige Cookies hinausgeht – die Zugriffsstatistik und der Spamschutz –, wird ausschliesslich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geladen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Ohne Einwilligung bleiben diese Dienste vollständig deaktiviert; die Website ist uneingeschränkt nutzbar.
3. Cookies im Einzelnen
| Name | Zweck | Kategorie | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| thsess | Sitzung und Schutz vor Formularmissbrauch (CSRF) | notwendig | bis zum Schliessen des Browsers |
| thconsent | speichert Ihre Cookie-Auswahl, damit wir nicht erneut fragen | notwendig | 182 Tage |
| thv | unterscheidet neue und wiederkehrende Besuche in unserer eigenen Statistik | Statistik (Einwilligung) | 2 Jahre |
| _GRECAPTCHA (Google) | Spamschutz des Anfrageformulars (siehe Abschnitt „Spamschutz“) | Spamschutz (Einwilligung) | bis zu 6 Monate |
Ihre Einwilligung ist freiwillig und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar – am einfachsten über die Cookie-Einstellungen weiter unten auf dieser Seite. Der Widerruf ist genauso einfach wie die Erteilung.
4. Hilfeanfrage
Wenn Sie das Anfrageformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Problembeschreibung, gewünschte Hilfeart, Adresse, Verfügbarkeit, Kontaktdaten), um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Ihnen zu antworten und Termine abzustimmen.
- Zweck: Bearbeitung der Anfrage, Kontaktaufnahme, Terminabwicklung, Abrechnung.
- Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherer, effizienter Bearbeitung).
- Speicherdauer: Ihre Angaben werden für die Dauer der Bearbeitung sowie im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert. Nicht mehr benötigte personenbezogene Daten werden nach etwa 365 Tagen anonymisiert oder gelöscht.
Bitte geben Sie in der Problembeschreibung keine Passwörter oder Zugangsdaten an.
5. Adresssuche & Anfahrtsberechnung
Zur Berechnung der Anfahrtskosten ermitteln wir die Fahrstrecke zu Ihrer Adresse. Die Verarbeitung erfolgt serverseitig; ein etwaiger API-Schlüssel des Anbieters wird niemals an Ihren Browser übertragen. Als Anbieter für Geokodierung und Routing kann OpenRouteService (openrouteservice.org) zum Einsatz kommen; dabei kann die eingegebene Adresse zur Berechnung an diesen Anbieter übermittelt werden. Alternativ nutzen wir eine datensparsame, lokale Schätzung ganz ohne externen Dienst. Ihre Adresse wird ausschließlich für Anfrage, Route und Terminabwicklung verwendet.
6. E-Mail-Versand
Zur Bestätigung Ihrer Anfrage und für Terminabstimmungen versenden wir E-Mails an die von Ihnen angegebene Adresse. Die Zustellung erfolgt über den in der Serverkonfiguration festgelegten Versandweg.
7. Server-Logs & Sicherheit
Zur Gewährleistung von Betrieb und Sicherheit werden technische Protokolle geführt. IP-Adressen werden – sofern technisch erforderlich – nur gekürzt oder gehasht gespeichert. Vollständige Adressen erscheinen nicht in allgemeinen Protokollen.
8. Zugriffsstatistik (Reichweitenmessung)
Zur Analyse der Nutzung und zur Gewährleistung eines sicheren, störungsfreien Betriebs protokollieren wir Aufrufe unserer Seiten in einer eigenen, serverseitigen Statistik. Dabei werden folgende Daten verarbeitet:
- Erhobene Daten: aufgerufene Seite und Zeitpunkt, IP-Adresse (im Klartext gespeichert), Browser-Kennung (User-Agent), Sprach- und Kodierungseinstellungen, verweisende Seite (Referrer), sowie – sofern vom Browser bereitgestellt – Bildschirm- und Fensterauflösung, Pixeldichte, Farbtiefe, Zeitzone und Plattform.
- Wiedererkennung: Zur Unterscheidung neuer und wiederkehrender Besucher setzen wir ein technisches First-Party-Cookie mit einer zufälligen Kennung (Name „thv“). Es dient ausschliesslich der internen Statistik und wird nicht an Dritte weitergegeben.
- Zweck: Reichweitenmessung, Verständnis der Nutzung, Betriebs- und Angriffssicherheit.
- Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Ohne Einwilligung findet keine Protokollierung statt und es wird kein Statistik-Cookie gesetzt.
- Speicherdauer: Die Statistikdaten werden nach etwa 180 Tagen automatisch gelöscht.
- Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen; die Protokollierung endet dann sofort. Ein Aufruf ohne aktiviertes JavaScript reduziert die erhobenen Geräteangaben.
9. Spamschutz mit Google reCAPTCHA v3
Damit unser Anfrageformular nicht von automatisierten Programmen missbraucht wird, können wir – ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung – den Dienst reCAPTCHA v3 der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, einsetzen.
- Ablauf: Beim Absenden des Formulars bewertet reCAPTCHA im Hintergrund, wie wahrscheinlich es sich um eine menschliche Eingabe handelt („Score“ zwischen 0 und 1). Ein Rätsel oder Bilder-Test entsteht dabei für Sie nicht.
- Erhobene Daten: Google verarbeitet dazu insbesondere IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Referrer, Verweildauer sowie Maus- und Tastaturbewegungen. Die Verarbeitung erfolgt durch Google als eigenständig Verantwortlicher; Einzelheiten unter policies.google.com/privacy.
- Bei uns gespeichert: Zu jeder Anfrage speichern wir ausschliesslich den zurückgemeldeten Score, den Prüfstatus, den Aktionsnamen, den geprüften Hostnamen und den Prüfzeitpunkt. Diese Werte sind nur intern im geschützten Adminbereich sichtbar und dienen der Erkennung von Spam-Wellen.
- Zweck und Rechtsgrundlage: Schutz vor Missbrauch und Spam auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021).
- Drittlandtransfer: Dabei können Daten an die Google LLC in den USA übermittelt werden. Google stützt sich hierfür auf den EU-US Data Privacy Framework sowie auf Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
- Freiwilligkeit und Widerruf: Ohne Einwilligung wird reCAPTCHA nicht geladen – Ihre Anfrage können Sie trotzdem uneingeschränkt senden. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
Es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von Google. Das reCAPTCHA-Logo wird auf unserer Seite ausgeblendet; stattdessen weisen wir – wie von Google gefordert – im Fussbereich und beim Formular auf den Einsatz hin.
10. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Zudem können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren. Wenden Sie sich für die Ausübung Ihrer Rechte an die oben genannten Kontaktdaten.
11. Auftragsverarbeiter
Für den Betrieb dieser Website sowie für den Versand von E-Mails nutzen wir einen eigenen, dedizierten Server bei der IONOS SE (1&1), Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland, mit Serverstandort Frankfurt am Main, Deutschland. Ein gesonderter externer E-Mail-Anbieter kommt nicht zum Einsatz, da der Mailversand über denselben Server erfolgt. Für die Anfahrtsberechnung kann zusätzlich ein Routing-/Geokodierungsanbieter eingesetzt werden. Für den Spamschutz kommt – nur mit Ihrer Einwilligung – Google reCAPTCHA zum Einsatz; Google handelt dabei als eigenständig Verantwortlicher. Mit den eingesetzten Dienstleistern bestehen – soweit erforderlich – Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO.