Drucker einrichten und Druckerprobleme beheben
Drucker gehören zu den häufigsten Gründen, warum jemand bei uns anruft – und meistens liegt es nicht am Drucker selbst, sondern am Weg dorthin. Wir bringen Drucker, Netzwerk und Computer wieder zusammen.
- Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Vor Ort in Steiermark & Kärnten
- Auf Wunsch per Fernhilfe
- Abrechnung in 5-Minuten-Schritten
Kommt Ihnen eines davon bekannt vor?
Diese Fälle haben wir besonders häufig auf dem Tisch. Wenn Ihr Anliegen dabei ist, sind Sie hier richtig – und wenn nicht, beschreiben Sie es einfach in eigenen Worten.
- Der Drucker steht als „offline“ da, obwohl er eingeschaltet ist.
- Der WLAN-Drucker wird vom Computer oder Handy nicht gefunden.
- Nach dem Routerwechsel druckt nichts mehr.
- Der Druckauftrag hängt in der Warteschlange fest.
- Nach dem Patronenwechsel wird die Patrone nicht erkannt.
- Das Scannen an den Computer oder direkt als PDF funktioniert nicht.
- Der Ausdruck ist streifig oder in falschen Farben.
Was wir konkret für Sie tun
- Drucker sauber ins Netzwerk bringen – am besten mit fester Adresse, damit er nicht wandert.
- Treiber richtig installieren, alte und doppelte Druckerinstallationen entfernen.
- Drucken und Scannen von allen Geräten einrichten: Computer, Notebook, Handy, Tablet.
- Warteschlange und Druckdienste zurücksetzen, wenn Aufträge hängen bleiben.
- Druckköpfe reinigen und Ausrichtung prüfen, wenn das Druckbild leidet.
- Standardeinstellungen sinnvoll setzen: beidseitig, Schwarzweiss, Papierformat.
- Ehrliche Einschätzung, wenn ein sehr alter Drucker mit dem aktuellen System nicht mehr kann.
Wenn Ihr Modell keine aktuellen Treiber mehr bekommt, sagen wir das offen und nennen Ihnen eine passende, sparsame Alternative – Kaufzwang gibt es bei uns nicht.
Was kostet die Hilfe bei diesem Thema?
Wir rechnen unabhängig vom Thema gleich ab: nach tatsächlichem Aufwand, in 5-Minuten-Schritten und ohne Pauschalen. So zahlen Sie bei einer kleinen Sache auch nur eine kleine Rechnung.
- Vor Ort 6,90 € je 5 Minuten, Mindestverrechnung 30 Minuten
- Fernhilfe 5,90 € je 5 Minuten, ohne Anfahrt
- Anfahrtskosten nach tatsächlicher Route – vorab berechenbar
- Ordentliche Rechnung für jeden Einsatz
Ein Ansprechpartner, kein Callcenter
Sie schildern Ihr Anliegen einmal – und sprechen danach mit derselben Person weiter. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob sich der Aufwand lohnt, und melden uns, bevor etwas Zusätzliches entsteht.
Konzessionspflichtige Elektroinstallationen führen wir nicht durch.
Fragen rund um Drucker & Scanner
Was kostet die Technikhilfe?
Die Vor-Ort-Hilfe kostet 6,90 € je fünf Minuten. Es gilt eine Mindestverrechnung von 30 Minuten (41,40 €). Danach wird in Fünf-Minuten-Schritten abgerechnet. Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich inkl. 20 % USt.
Gibt es eine Mindestverrechnung?
Ja, die Mindestverrechnung beträgt bei der Vor-Ort-Hilfe 30 Minuten. Bei der Fernhilfe gilt eine kürzere Mindestverrechnung.
Wie werden die Anfahrtskosten berechnet?
Die Anfahrtskosten basieren auf der tatsächlich berechneten Straßenroute (Hin- und Rückfahrt). Ein Teil der Strecke und Fahrzeit ist inkludiert; darüber hinaus fallen kleine, transparent ausgewiesene Beträge je Kilometer und Fahrminute an. Der Endbetrag wird vor der verbindlichen Terminvereinbarung bestätigt.
Ist die Anfrage bereits eine verbindliche Buchung?
Nein. Das Absenden der Anfrage ist unverbindlich. Erst wenn wir gemeinsam einen konkreten Termin bestätigen, ist dieser verbindlich.
Wann erhalte ich eine Antwort?
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine persönliche Rückmeldung mit Rückfragen oder passenden Terminvorschlägen.
In welchen Regionen wird Hilfe angeboten?
Wir sind persönlich in der Steiermark und in Kärnten im Einsatz – mit Schwerpunkt auf kleineren Städten, Gemeinden und ländlichen Regionen.
Helfen Sie auch älteren Menschen?
Sehr gerne. Wir nehmen uns besonders viel Zeit, erklären verständlich und ohne Fachchinesisch – in Ruhe und geduldig.
Unterstützen Sie Windows, Apple, Android und iPhone?
Ja. Wir helfen markenunabhängig bei Windows und macOS sowie bei Android-Geräten und iPhone/iPad.
Kann die Hilfe auch per Fernwartung erfolgen?
Ja, viele Anliegen lassen sich bequem per Fernhilfe lösen – sicher und nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Fallen laufende Kosten oder Abos an?
Nein. Es gibt kein Abo, keine kostenpflichtige Hotline und keine laufenden Verpflichtungen. Sie zahlen nur den tatsächlichen Einsatz.
Werden Ersatzteile oder Programme separat berechnet?
Zusätzliche Hardware, Softwarelizenzen, Ersatzteile oder Leistungen Dritter sind nicht automatisch enthalten und werden nur nach vorheriger Abstimmung verrechnet.
Wie werden persönliche Daten behandelt?
Streng vertraulich. Wir speichern nur die für die Bearbeitung nötigen Daten und verwenden Ihre Adresse ausschließlich für Anfrage, Route und Terminabwicklung. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Kann ich mehrere mögliche Termine angeben?
Ja, bitte. Beschreiben Sie einfach im Formular, wann es Ihnen ungefähr passt – wir stimmen dann passende Terminvorschläge mit Ihnen ab.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, für jeden Einsatz erhalten Sie eine ordentliche Rechnung.
Welche Arbeiten können nicht durchgeführt werden?
Konzessionspflichtige Elektroinstallationen führen wir nicht durch. Wir konzentrieren uns auf Computer, Netzwerk, Geräte und verständliche Einschulung.
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Wir sind in der Steiermark und in Kärnten vor Ort unterwegs – unter anderem in:
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Antwort innerhalb von 24 Stunden · unverbindlich · keine Abos · telefonisch Mo–Fr 09:00–18:00