Technikhilfe erreichen – am schnellsten per Anruf
Sie erreichen keine Hotline und kein Vermittlungsportal, sondern direkt Marvin Genser. Sagen Sie kurz, worum es geht – wir klären am Telefon, ob es vor Ort oder per Fernhilfe schneller geht, und was es ungefähr kostet.
Anfrageformular
In Ruhe schildern, was los ist – inklusive Vorabberechnung der Anfahrtskosten für Ihre Adresse. Dauert etwa zwei Minuten.
Antwort innerhalb von 24 Stunden
Zum FormularFür alles, was kein Formular braucht – etwa Rückfragen zu einer Rechnung oder zu einem bestehenden Termin.
Was am Telefon hilfreich ist
Sie müssen nichts vorbereiten und brauchen keine Fachbegriffe – beschreiben Sie es ruhig so, wie Sie es sehen. Wenn Sie diese vier Dinge zur Hand haben, lässt sich aber meist schon im Gespräch einschätzen, wie aufwendig es wird:
- Um welches Gerät geht es – Computer, Notebook, Handy, Drucker, Fernseher?
- Seit wann besteht das Problem, und tritt es immer oder nur manchmal auf?
- Steht eine Fehlermeldung am Bildschirm? Der genaue Wortlaut hilft enorm – ein Foto mit dem Handy genügt.
- Hat sich davor etwas verändert: ein Update, ein neuer Router, ein Umzug, ein neues Gerät?
Einsatzgebiet
Wir sind persönlich unterwegs in Steiermark und Kärnten. Für viele Orte gibt es eine eigene Seite mit Anfahrt und Nachbargemeinden.
Liegt Ihr Ort weiter entfernt? Fragen Sie trotzdem – vieles lässt sich auch per Fernhilfe lösen, ganz ohne Anfahrt.
Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen?
Rufen Sie einfach an und beschreiben Sie es in eigenen Worten. Wenn Sie lieber vorher nachlesen: Zu jedem Bereich gibt es eine Seite mit typischen Fällen.
Fragen zur Erreichbarkeit
Was kostet die Technikhilfe?
Die Vor-Ort-Hilfe kostet 6,90 € je fünf Minuten. Es gilt eine Mindestverrechnung von 30 Minuten (41,40 €). Danach wird in Fünf-Minuten-Schritten abgerechnet. Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich inkl. 20 % USt.
Gibt es eine Mindestverrechnung?
Ja, die Mindestverrechnung beträgt bei der Vor-Ort-Hilfe 30 Minuten. Bei der Fernhilfe gilt eine kürzere Mindestverrechnung.
Wie werden die Anfahrtskosten berechnet?
Die Anfahrtskosten basieren auf der tatsächlich berechneten Straßenroute (Hin- und Rückfahrt). Ein Teil der Strecke und Fahrzeit ist inkludiert; darüber hinaus fallen kleine, transparent ausgewiesene Beträge je Kilometer und Fahrminute an. Der Endbetrag wird vor der verbindlichen Terminvereinbarung bestätigt.
Ist die Anfrage bereits eine verbindliche Buchung?
Nein. Das Absenden der Anfrage ist unverbindlich. Erst wenn wir gemeinsam einen konkreten Termin bestätigen, ist dieser verbindlich.
Wann erhalte ich eine Antwort?
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine persönliche Rückmeldung mit Rückfragen oder passenden Terminvorschlägen.
In welchen Regionen wird Hilfe angeboten?
Wir sind persönlich in der Steiermark und in Kärnten im Einsatz – mit Schwerpunkt auf kleineren Städten, Gemeinden und ländlichen Regionen.
Helfen Sie auch älteren Menschen?
Sehr gerne. Wir nehmen uns besonders viel Zeit, erklären verständlich und ohne Fachchinesisch – in Ruhe und geduldig.
Unterstützen Sie Windows, Apple, Android und iPhone?
Ja. Wir helfen markenunabhängig bei Windows und macOS sowie bei Android-Geräten und iPhone/iPad.
Kann die Hilfe auch per Fernwartung erfolgen?
Ja, viele Anliegen lassen sich bequem per Fernhilfe lösen – sicher und nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Fallen laufende Kosten oder Abos an?
Nein. Es gibt kein Abo, keine kostenpflichtige Hotline und keine laufenden Verpflichtungen. Sie zahlen nur den tatsächlichen Einsatz.
Werden Ersatzteile oder Programme separat berechnet?
Zusätzliche Hardware, Softwarelizenzen, Ersatzteile oder Leistungen Dritter sind nicht automatisch enthalten und werden nur nach vorheriger Abstimmung verrechnet.
Wie werden persönliche Daten behandelt?
Streng vertraulich. Wir speichern nur die für die Bearbeitung nötigen Daten und verwenden Ihre Adresse ausschließlich für Anfrage, Route und Terminabwicklung. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Kann ich mehrere mögliche Termine angeben?
Ja, bitte. Beschreiben Sie einfach im Formular, wann es Ihnen ungefähr passt – wir stimmen dann passende Terminvorschläge mit Ihnen ab.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, für jeden Einsatz erhalten Sie eine ordentliche Rechnung.
Welche Arbeiten können nicht durchgeführt werden?
Konzessionspflichtige Elektroinstallationen führen wir nicht durch. Wir konzentrieren uns auf Computer, Netzwerk, Geräte und verständliche Einschulung.
Rufen Sie einfach an
Kein Formular, keine Anmeldung, keine Warteschleife – ein Gespräch genügt, damit wir wissen, was Sie brauchen.
- Sie sprechen direkt mit Marvin Genser – kein Callcenter, keine Bandansage, keine Warteschleife.
- Das Gespräch, die Einschätzung und der Kostenvoranschlag sind kostenlos und unverbindlich.
- Wenn gerade besetzt ist: kurz auf die Mailbox sprechen – wir rufen verlässlich zurück.
Erreichbar Mo–Fr 09:00–18:00
Lieber schriftlich anfragenBeides ist unverbindlich – ein Termin gilt erst, wenn Sie ihn bestätigen.